电话服务

    用户可以在北京联辉公司办公时间内，通过服务电话与北京联辉公司联系，联辉将提供及时咨询诊断并解决问题；

    我们的用户遍布祖国各地，为方便用户与北京联辉联系，并为外地用户节省通话费用，外地用户可拨打北京联辉统一服务热线 400-618-1580。400电话业务实现的是：您来打电话，我们分摊付费的业务模式，充分体现了联辉“服务有口皆碑”的服务理念。同时 400电话也是我们的呼叫中心（Call Center），它将接受您的咨询、响应您的请求、给您提供服务，服务专线为联辉用户提供优质电话服务，是用户了解联辉产品与服务质量，展示联辉形象的窗口，欢迎来电。

网站服务

    用户可以浏览我们的网站 www.softrun.cn，从中获取各种产品的最新发布、常见问题解答、在线交流平台、电子版用户手册及专业知识资料等；
 
    用户可以从“产品中心”中获取联辉各种产品的详细信息与最新发布；
    从“知识库”中得到常见问题解答、电子版说明书及专业知识等；
    用户还可体验到“在线咨询” 即时通讯工具带来沟通的便捷与顺畅；
    通过“免费试用”用户可以下载试用联辉软件，体验到未买先用的乐趣；
    用户还可通过“新闻动态”及时了解到像公告、通知、消息、业内新闻等最新讯息，让您慧眼识天下。

E-mail服务

    用户可以将需维护的数据发送到我们的公用电子信箱 runsoft@126.com ，北京联辉公司每工作日上班时打开信箱，调试数据并与用户及时联系，告知用户解决方法，或将完整数据发送给用户；

远程维护

    在用户具备与北京联辉公司实现远程连接的基础上,服务人员可以对您的计算机进行远程控制，进而对您的软件进行远程维护；

在线服务

    随着网络即时通讯工具的普及，在线服务方式逐渐被广大用户认可和接受，北京联辉公司网站中的在线咨询服务平台，为用户提供了更为便捷的服务。用户只需登录我们的网站，点击在线咨询图标，即可与我们的客服人员在线进行交流；在线咨询服务平台，还可以通过界面指导、网络语音、远程协助等方式解决用户在使用联辉软件过程中遇到的各种问题，欢迎大家使用；

送修服务

    用户将问题数据或问题计算机送至北京联辉公司，由我们公司工程师为用户处理联辉软件系统范围内的相关问题；

上门服务

    北京联辉公司维护人员到用户办公现场，上门提供其他服务方式不能处理的联辉软件系统范围内的相关问题；

个性化服务

    针对用户的个性化需求，我们提供“量身定制”服务，使用一切资源，包括与合作伙伴一道为用户提供整体的应用解决方案。 

 服务方式对照表