北京联辉公司提供联辉软件系统范围内的系统安装调试；应用技能培养；运行应用维护；安全适配调整；技术咨询与指导。

标准服务

软件安装调试

    为用户正确安装联辉软件，并协助进行调试；

应用技能培养

    对用户进行使用联辉软件的培训，讲解软件的操作流程、使用技巧；

运行应用维护

    维护软件的正常运行，解决软件使用过程中遇到的问题，维护软件运行环境；

数据备份恢复

    保障用户数据安全，提醒并指导用户进行数据备份与恢复；

常规问题解决方案

    借助软件知识库，为用户提供常见问题解答、常规问题解决方案；

产品升级服务

    A类：免费升级服务，提供同一版本内的产品、数据升级服务；
    B类：收费升级服务，提供同一系列不同版本的产品、数据升级服务；

技术咨询指导

    针对用户提出的关于软件应用问题，提供专业的技术咨询与使用指导；

环境适配调整

    指导用户正确安装打印机驱动程序，正确设置软件打印参数。解决不同软件运行环境的冲突问题。正确配置防火墙、系统端口、网络参数等软件运行环境；

专项服务

初始建账

    协助用户完成联辉软件账套建立、期初余额和其他初始信息的录入等初始化工作；

报表定义

    根据用户需求，在现有业务数据基础上，利用联辉报表工具定制用户个性化业务报表；

代客录入

    在用户请求并同意的情况下，代用户完成期初数据、凭证分录、基础资料等数据的录入工作；

定制开发

    在联辉软件基础上实现用户个性化的功能改进、流程优化、增值应用、与第三方系统的信息集成等定制化的开发，同时也承接软件开发项目；

数据转换

    与联辉软件系统相关的数据导出导入服务；

专项培训

    提供联辉软件的系统培训，及用户原因的再培训；        

数据抢救

    提供因用户操作失误、死机、断电等意外造成的数据错误、数据丢失、数据崩溃等情况下的数据抢救与恢复。（当用户出现上述情况，北京联辉公司可以免责，但我们有义务使系统恢复到最近一次备份状态，既在最短的时间内，使系统复原到最为接近的可用状态。）